高新企業(yè)，如何優(yōu)化知識管理

數(shù)據(jù)顯示，美國知識與技術(shù)密集產(chǎn)業(yè)（KTI）的貢獻率占GDP總值的39％，中國則占21％，日益說明KTI企業(yè)在社會發(fā)展中的地位和作用日顯舉足輕重。在KTI占比越來越大的今天，高新技術(shù)企業(yè)創(chuàng)新與發(fā)展對知識這一無形資產(chǎn)的倚重度空前提升，國外學界和企業(yè)界的有識之士都已意識到知識管理對于企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略意義和重要影響，紛紛將知識管理視為“現(xiàn)代企業(yè)戰(zhàn)略變革的突破口”。

知識管理已成為主宰企業(yè)創(chuàng)新能力的核心要素。簡單來說，知識管理是以知識為核心的管理，并配合信息技術(shù)手段，整合知識資源，促使知識的應(yīng)用與價值實現(xiàn)。當前，借鑒國外知識管理先進研究成果和成功案例，檢視我國高新技術(shù)企業(yè)知識管理現(xiàn)狀，厘清存在問題，探索因應(yīng)策略，對于推動高新技術(shù)企業(yè)的創(chuàng)新、科學發(fā)展，意義重大而深遠。

高新技術(shù)企業(yè)具有知識資源密集、自主創(chuàng)新能力強、產(chǎn)品更新?lián)Q代快的特征，我國高新技術(shù)企業(yè)知識管理現(xiàn)狀，有以下問題：

一是從國內(nèi)目前高新技術(shù)企業(yè)知識獲取的渠道來看，企業(yè)知識管理過多地關(guān)注專利的獲取，但對專利進行內(nèi)化的能力較弱；二是在知識存儲方面，國內(nèi)主要企業(yè)目前未能真正形成知識存儲的科學管理系統(tǒng)；三是在知識保護方面，目前我國科技型中小企業(yè)為最活躍的創(chuàng)新主體，約65%的專利為中小企業(yè)發(fā)明創(chuàng)造，但往往中小企業(yè)的知識產(chǎn)權(quán)保護意識薄弱，同行業(yè)之間侵權(quán)成本低，維權(quán)費用高，難以保障企業(yè)利益，劣幣驅(qū)逐良幣現(xiàn)象經(jīng)常發(fā)生；四是在知識共享方面，企業(yè)硬軟兩個環(huán)境的營造不到位，不少企業(yè)不愿為員工培訓、學習、交流與深造等方面創(chuàng)造空間，提供條件，對知識共享缺少剛性支持。

此外，研究與開發(fā)（R&D）是體現(xiàn)現(xiàn)代企業(yè)自主研發(fā)能力及核心競爭力的關(guān)鍵指標，直接影響著高新技術(shù)企業(yè)的業(yè)績和競爭力。按照國際標準，高新技術(shù)企業(yè)的R&D投入強度不應(yīng)低于5%。然而據(jù)有關(guān)統(tǒng)計顯示，我國很多代表性企業(yè)R&D投入占銷售比例尚不足1%，嚴重制約和限制了企業(yè)自主研發(fā)能力與核心競爭產(chǎn)品數(shù)量，企業(yè)發(fā)展創(chuàng)新活力不足，動能難繼。

目前我國高新技術(shù)企業(yè)在知識管理方面存在的問題復雜多樣，只有綜合考量，多元施策，方能真正改善高新技術(shù)企業(yè)知識管理的現(xiàn)狀，提升水平，實現(xiàn)企業(yè)的科學健康可持續(xù)發(fā)展。

一是加大企業(yè)知識管理研究力度，創(chuàng)新研究模式。綜合來看，國外多數(shù)高新技術(shù)企業(yè)知識管理的成功案例來源于實踐活動，歸納為一種知識管理模式，有時稱為“草根模式”，如西門子醫(yī)療解決方案公司（MED）根據(jù)企業(yè)的特殊需求創(chuàng)建“MED知識分享”平臺，與公司戰(zhàn)略相匹配，作為公司全球戰(zhàn)略化的一個環(huán)節(jié)。國內(nèi)研究多表現(xiàn)為問題導向型研究，是在理論研究基礎(chǔ)上，配合實踐經(jīng)驗，自上而下的推行知識管理，可稱之為“行政模式”。兩種模式各有其優(yōu)點和不足，在研究和實踐中具有互補性。應(yīng)關(guān)注高新技術(shù)企業(yè)知識管理理論研究與實踐研究的合體，不斷創(chuàng)新研究模式，建立行之有效的模式類型。

二是加快制定企業(yè)知識管理戰(zhàn)略，調(diào)整組織結(jié)構(gòu)。充分調(diào)研企業(yè)的知識資源優(yōu)勢與知識能力水平，對企業(yè)發(fā)展目標、定位、趨勢等進行統(tǒng)籌分析，制定與企業(yè)發(fā)展目標相協(xié)調(diào)、企業(yè)發(fā)展方向相一致、企業(yè)資源狀況相匹配的知識管理戰(zhàn)略。建立靈活、便捷、高效的扁平化知識型組織結(jié)構(gòu)，以工作流程為中心建立組織結(jié)構(gòu)。簡化企業(yè)管理層級，減少企業(yè)中不必要的管理崗位，提高知識在員工中的傳遞效率。

三是加快建設(shè)企業(yè)知識管理團隊，培養(yǎng)創(chuàng)新能力。企業(yè)應(yīng)重視培養(yǎng)高新技術(shù)企業(yè)知識管理專業(yè)團隊，發(fā)揮他們在知識結(jié)構(gòu)、知識素養(yǎng)等方面的優(yōu)勢，在團隊的良性互動氛圍中加強溝通，提高團隊的協(xié)作效率。

四是創(chuàng)新高新技術(shù)企業(yè)學習機制，提高學習能力。加強組織學習，企業(yè)管理層面制定學習的目標與章程，并為員工提供多元化的培訓與學習渠道。對于現(xiàn)有員工的培訓與學習，以企業(yè)虛擬大學、實踐社群、學習型組織等形式為企業(yè)知識活動搭建橋梁。同時注重專業(yè)人才的儲備與引進，新員工能夠持續(xù)為組織知識創(chuàng)新匯入新元素，提高企業(yè)創(chuàng)新能力，形成良性互動。

五是持續(xù)培育企業(yè)知識管理文化，打造企業(yè)文化氛圍。全球著名企業(yè)HP公司的發(fā)展基石之一便是企業(yè)的合作精神，積極開放的企業(yè)文化能夠激發(fā)員工動力。企業(yè)應(yīng)建立人性化管理制度，建立合理的激勵機制，以物質(zhì)激勵與精神激勵方式鞏固人才培養(yǎng)，實現(xiàn)人才價值，提升企業(yè)效績。

信息來源：光明日報