蕪湖市經(jīng)信委持續(xù)深化“親切服務(wù)”推進(jìn)效能建設(shè)實(shí)施辦法

為深入推進(jìn)作風(fēng)效能建設(shè)，全面拓展“親切服務(wù)”成果，切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，持續(xù)提升服務(wù)水平，全力做好經(jīng)信系統(tǒng)各項(xiàng)工作，為我市大力實(shí)施“五大發(fā)展行動(dòng)計(jì)劃”提供保障，根據(jù)《中共蕪湖市委辦公室、蕪湖市人民政府辦公室關(guān)于深入推進(jìn)市直機(jī)關(guān)效能建設(shè)的意見》（蕪市辦〔2016〕39號(hào)）（以下簡(jiǎn)稱《意見》）、《市直機(jī)關(guān)持續(xù)深化“親切服務(wù)”推進(jìn)效能建設(shè)工作方案》（蕪效能組〔2017〕1號(hào)》、《市直機(jī)關(guān)持續(xù)深化“親切服務(wù)”推進(jìn)效能建設(shè)考核辦法》（蕪效能辦〔2017〕1號(hào)）等文件精神，現(xiàn)就我委繼續(xù)深化“親切服務(wù)”推進(jìn)效能建設(shè)制定本實(shí)施辦法:

一、指導(dǎo)思想

認(rèn)真貫徹落實(shí)市委、市政府《關(guān)于提升市民文明素質(zhì)提高城市文明水平的意見》和《關(guān)于深入推進(jìn)市直機(jī)關(guān)效能建設(shè)的意見》要求，以繼續(xù)深化開展微笑、真情、文明、敬業(yè)、滿意為主題的“親切服務(wù)”專項(xiàng)行動(dòng)為抓手，不斷規(guī)范經(jīng)信委職能履行，不斷提升機(jī)關(guān)工作人員服務(wù)意識(shí)和水平，為大力實(shí)施“五大發(fā)展行動(dòng)計(jì)劃”提供更加優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)和保障。

二、工作目標(biāo)

通過開展“親切服務(wù)”，努力使“人人講效能、處處抓效能、事事創(chuàng)效能”成為委機(jī)關(guān)工作人員的思想自覺和行為習(xí)慣，緊緊圍繞忠實(shí)履行領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)深入推進(jìn)效能建設(shè)的組織領(lǐng)導(dǎo)；緊緊圍繞規(guī)范履行核心職能，大力提升服務(wù)效能和保障水平；緊緊圍繞模范行動(dòng)崗位職責(zé)，教育引導(dǎo)機(jī)關(guān)工作人員奮發(fā)向上、敢于擔(dān)當(dāng)，為實(shí)現(xiàn)蕪湖市在創(chuàng)新協(xié)調(diào)綠色開放共享發(fā)展中走在前列，“當(dāng)好皖江崛起排頭兵、五大發(fā)展先行者”做出新貢獻(xiàn)。

三、責(zé)任分工

緊緊圍繞“以‘親切服務(wù)’開展，促進(jìn)效能建設(shè)提升”的根本宗旨，把效能建設(shè)作為黨委工作的重中之重，始終抓緊抓實(shí)，建立健全黨委統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，形成委黨委書記負(fù)總責(zé)、分管領(lǐng)導(dǎo)直接負(fù)責(zé)、其他領(lǐng)導(dǎo)按照分工負(fù)責(zé)、效能辦具體承辦、委紀(jì)委（監(jiān)察室）、政工科各負(fù)其責(zé)的責(zé)任機(jī)制，持續(xù)深化“親切服務(wù)”，著力整治“庸懶散”不良風(fēng)氣，確保深入推進(jìn)效能建設(shè)的各項(xiàng)工作任務(wù)落到實(shí)處，確保單位年度重點(diǎn)工作目標(biāo)圓滿完成。

四、工作措施

（一）履行核心職能，推動(dòng)中心工作。

始終把更好地履行核心職能、完成中心任務(wù)作為深入推進(jìn)效能建設(shè)的重要內(nèi)容，結(jié)合我委在落實(shí)市委、市政府制定的“五大發(fā)展行動(dòng)計(jì)劃”中承擔(dān)的職能，科學(xué)確定“一心一意謀發(fā)展、聚精會(huì)神抓黨建”的年度重點(diǎn)工作目標(biāo)任務(wù)，認(rèn)真制定推進(jìn)方案和落實(shí)舉措，細(xì)化分解任務(wù)，壓緊壓實(shí)責(zé)任，加強(qiáng)督促檢查，及時(shí)跟蹤問效，確保不折不扣落到實(shí)處。

（二）依法依規(guī)履職，推進(jìn)政務(wù)黨務(wù)公開。

全面實(shí)施委機(jī)關(guān)決策規(guī)范程序和權(quán)力運(yùn)行流程，深入推進(jìn)簡(jiǎn)政放權(quán)、放管結(jié)合、優(yōu)化服務(wù)，嚴(yán)格執(zhí)行權(quán)力清單、責(zé)任清單和涉企收費(fèi)清單制度，完善公共服務(wù)清單和中介服務(wù)清單，積極推動(dòng)政務(wù)服務(wù)網(wǎng)上運(yùn)行，修改完善“親切服務(wù)手冊(cè)”，不斷規(guī)范服務(wù)行為、優(yōu)化服務(wù)流程，推動(dòng)效能建設(shè)向機(jī)關(guān)科室、崗位延伸，向下屬單位和服務(wù)窗口延伸，為人民群眾提供更加便捷高效的服務(wù)。細(xì)化政務(wù)公開工作任務(wù)，加大公開力度，加強(qiáng)政策解讀，并及時(shí)做好政務(wù)輿情回應(yīng)。全面推進(jìn)我委黨務(wù)公開，加快推動(dòng)“智慧黨建”建設(shè)。

（三）持續(xù)思想發(fā)動(dòng)，激發(fā)工作熱情。

認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)學(xué)習(xí)《意見》，深化理解認(rèn)識(shí)，明確持續(xù)深化“親切服務(wù)”、深入推進(jìn)效能建設(shè)工作的重要意義，從思想根源防止松懈厭倦、麻痹大意等問題的出現(xiàn)，切實(shí)提高經(jīng)信系統(tǒng)全體黨員干部遵守效能制度規(guī)定、推進(jìn)效能建設(shè)工作的積極性和主動(dòng)性，端正工作態(tài)度，聚焦核心職能，自覺踐行“馬上就辦”的工作作風(fēng)，為基層、企業(yè)和群眾辦實(shí)事、解難事，以更高的標(biāo)準(zhǔn)、更嚴(yán)的要求、更實(shí)的作風(fēng)，積極投身創(chuàng)新協(xié)調(diào)綠色開放共享新蕪湖建設(shè)。

結(jié)合“雙聯(lián)系”和“文明創(chuàng)建”，組織形式多樣的活動(dòng)，加強(qiáng)對(duì)機(jī)關(guān)工作人員踐行“親切服務(wù)”的正向引導(dǎo)，積極向廣播、電視、報(bào)刊、網(wǎng)絡(luò)媒體投稿，及時(shí)報(bào)道“親切服務(wù)”開展情況，推廣經(jīng)驗(yàn)做法、推介先進(jìn)典型，為“親切服務(wù)”開展?fàn)I造濃厚氛圍。

（四）強(qiáng)化監(jiān)督檢查，促進(jìn)持續(xù)推進(jìn)。

繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)機(jī)關(guān)科室（含墻散辦）的日常監(jiān)督和全程監(jiān)督，對(duì)問題整改情況進(jìn)行定期督促檢查，采取定期督查和不定期隨機(jī)暗訪、重點(diǎn)暗訪等形式，進(jìn)行檢查督查，每月不少于兩次，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)下達(dá)整改通知書，責(zé)令整改，并對(duì)不符合“親切服務(wù)”要求的個(gè)人，在一定范圍內(nèi)公布，并記入個(gè)人效能考核結(jié)果。

（五）嚴(yán)格考評(píng)考核，強(qiáng)化問責(zé)問效。

建立委機(jī)關(guān)效能建設(shè)考核制度，客觀、公正地考評(píng)每個(gè)科室（含墻散辦）、每名工作人員的工作效能。對(duì)自律不嚴(yán)、作風(fēng)不實(shí)、工作失職、效率低下、監(jiān)管不力、處置失當(dāng)?shù)纫磺羞`反效能建設(shè)的行為，堅(jiān)持零容忍的態(tài)度，發(fā)現(xiàn)一起，懲處一起，不僅追究本人責(zé)任，還追究相關(guān)負(fù)責(zé)人和分管負(fù)責(zé)人的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，以嚴(yán)格的追責(zé)問責(zé)，推動(dòng)機(jī)關(guān)效能建設(shè)常態(tài)化、長(zhǎng)效化。

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